Legatura de fond dintre management si sistemul informatic este legata(necesara) de functionarea mecanismului decizional.

Abordarea sistemica a procesului decizional

Managementul firmei trebuie sa gaseasca raspunsuri corecte la urmatoarele intrebari : Ce , Cat , Pentru cine , Cum , Cu ce efort , Cu ce rezultate trebuie sa producem si sa vindem ? Gasirea acestor raspunsuri situeaza in centrul procesului de sisteme decizionale procesul managerial. c8j23jk
Sistemul managerial este complex datorita :
-complexitatii universului in care se situeaza problema decizionala;
-factorilor cunoscuti sau necunoscuti din mediul intern si international;
-dificultatii de a gasi algoritmi deterministi care sa ne ajute sa decidem corect;
-o decizie luata, adoptata, declanseaza o serie de procese operationale de executie care are ca efecte ireversibile pe perioade mai scurte sau mai lungi de timp.
Teama de efectele ireversibile duce la incetinirea luarii deciziilor.
Toate aceste elemente justifica dorinta de a gasi un model stiintific argumentat matematic, informatizarea proceselor decizionale vine ca o usurare a ….. morale.
Cercetatorii s-au straduit sa gaseasca modele de procese decizionale -; procesul cibernetic pentru ca ia in considerare specificul (bucla de reglaj) sistemelor cibernetice (feed-back-ul sistemelor cibernetice).

Figura 1

1. Prima etapa a oricarui proces decizional trebuie sa fie intuirea si formularea problemei decizionale.
Aceasta formulare se bazeaza pe analiza obiectivelor si corelarea lor cu resursele disponibile (resurse materiale, financiare si umane).
Pentru a ajunge la o corecta formulare a problemei decizionale este nevoie de culegerea si analiza informatiilor referitoare la aria de cupridere a procesului economic, la relatii cu alte sisteme si procese economice. (dotarea cu tehnica de calcul a compartimentelor cu firma(?))
Rezolvarea problemelor decizionale se poate face optand pentru una din mai multe variante de actiune. Departajarea variantelor de actiune se face pe baza unor criterii. Aceste criterii sunt puncte de vedere ale decidentului care izoleaza diferite aspecte ale realitatii economice.
De ex. Pt. doua oferte de cumparare a unui calculator, avem criteriile: microprocesorul (viteza cea mai mare) sau pretul.
In comertul exterior: oferte de la partenerii de afaceri . criterii de departajare: conditiile de ofertare din clauzele contractuale.
Criteriile trebuie cuantificate. Numai cuantificandu-le le putem compara si putem urmari consecintele variantei alese. Analiza comparata a tuturor consecintelor alegerii variantei de actiune ne conduce in final la selectarea variantei optime.
Decizia insa nu poate fi adoptata fara o analiza atenta a abaterilor potentiale. Acestea se vad in practica. Ele pot fi prevenite numai daca avem informatii despre probabilitatea de producere a acestor abateri.
Daca nu exista abateri potentiale se spune ca decizia este o decizie in conditii de certitudine.
Daca se cunoaste legea de probabilitate ce caracterizeaza aparitia unor abateri, avem de-a face cu decizii in conditii de risc.
In cazul in care nu detinem nici o informatie asupra probabilitatii de aparitie a factorilor perturbatori avem de-a face cu decizii in conditii de incertitudine.
Exista mai multe abordari matematice ale rezolvarii acestor modele de decizii multicriteriale unde intervin si starile naturii :risc, incertitudine.
-criterii : X = I X1, X2,…..,Xj,….,Xr S
-starile naturii : N = I N1, N2,…..,Nk,….,Nn S suma(Pk)=1
-variante : V = IV1, V2,……,Vi,…..,Vm S starea naturii Pk criterii de decizie

var X1 X2 ……….Xj…………………Xr
V1 X11 X12 X1j X1r
V2 .
. .
. .
. .
Vi .
. .
. .
Vm Xm1……………Xmj……………….. Xmr

Se construieste traseul variantelor si criteriilor decizionale in care se inscriu consecintele alegerii unei variante.
De ex matricea notelor de apreciere a ofertelor de procurare a calculatoarelor
-Pentru conditia de incertitudine se pot alege metode de programare liniara cu mai multe functii obiectiv.
-Pentru conditia de risc modele ale utilitatii globale
-Pentru situatii de incertitudine solutiile jocurilor contra naturii cunoscute drept criterii de comportament prudent.
WALD LA PLACE
HURWICS SAVAGE
In realitate, alegerea variabilei optime este influentata si de caracteristicile comportamentale ale decidentilor :
-decidenti - predispusi la risc;
- tematori la risc;
- indiferenti la risc.
Indiferent ce se intampla suntem in posesia variantei de actiune. Deciziile se materializeaza in masuri practice. Atributele de organizare, coordonare, devin prioritate. Un rol deosebit revine comunicarii astfel incat personalul de executie sa inteleaga corect decizia luata.
Actiunea de urmarire-control este deosebit de importanta. Trebuie sa vedem daca rezultatele sunt in concordanta sau nu cu obiectivele stabilite. Din analiza pe care o efectuam se poate ajunge la una din doua concluzii :
-decizia a fost buna , varianta e buna , masurile de transpunere in practica sunt proaste. Corectam prin munca in compartimente (este bucla de reglaj retrospectiv).
-varianta de decizie initiala nu este buna -rezulta reluam tot ciclul. Bucla de reglaj prospectiv cand dau o noua dimensiune cifrelor de plan.