Elementele de atractivitate ale ofertei includ elementele naturale si elementele antropice. In cadrul elementelor naturale enumeram: peisajul, flora si fauna. q9h13hn
Elementele antropice: monumentele istorice si de arta, religia, obiectivele economice. In functie de motivatia dominanta a consumatorilor, oferta turistica se clasifica in urmatoarele forme:
1.Oferta turismului de vacanta care include turismul balnear, sportiv, recreativ si familial.
2.Oferta turismului cultural care se refera la turismul de studii, religios.
3.Oferta turismului de afaceri care include turismul itinerant, de congrese si reuniuni si turismul stimulator.
4.Oferta turismului pentru ingrijirea sanatatii care include turismul de tratament si turismul profilactic.
Productia turistica o definim ca ansamblul de servicii care folosesc echipamente de productie si forta de munca si se materializeaza intr-un consum efectiv in cadrul unei ambiante specifice. Intre productia turistica si oferta turistica exista raporturi care sunt diferite de relatia oferta-productie pe piata bunurilor de consum. Productia turistica este cel mult egala cu oferta.
Oferta turistica se manifesta si independent de productia turistica in timp ce productia nu se poate realiza in afara ofertei. Structura ofertei turistice nu coincide intotdeauna cu structura productiei.
Ofeta turistica exista atata timp cat exista elementele care o compun, pe cand productia turistica exista numai atunci cand se manifesta consumul efectiv.
Oferta turistica este sustinuta de urmatorii determinanti: este vorba de teritoriul, sectorul tertiar si baza tehnica materiala.
Teritoriul reprezinta elementul determinant al ofertei intrucat se constituie ca suport al acesteia. Din punct de vedere turistic teritoriul poate fi apreciat cantitativ prin capacitatea optima de primire a teritoriului si calitativ prin gradul de atractivitate.
Capacitatea de primire semnifica numarul maxim de turisti care pot fi primiti la un momentdat fara a prejudicia mediul geografic si social. a.O trasatura a teritoriului turistic este accesabilitatea acestuia care semnifica pozitia teritoriului in raport cu bazinul cererii, exprimata prin distanta. Distanta sau accesabilitatea contribuie la cresterea atractivitatii teritoriului pana la un punct de la care atractivitatea scade ca urmare a aparitiei oboselii.
Atractivitatea teritoriului poate fi pusa in evidenta prin metoda intitulata analiza diagnostic. Aceasta metoda evidentiaza factorii care pot stimula dezvoltarea activitatii turistice intr-o zona, iar elementele ce se au in vedere in cazul folosirii acestei metode sunt urmatoarele:
-accesabilitatea (cai de comunicatie, mijloace de transport);
-conditii de relief;
-conditii meteorologice (puritatea aerului, frecventa zilelor insorite, durata si grosimea stratului de zapada);
-frumusetea peisajului natural;
-valoarea terapeutica si volumul unor elemente naturale;
-patrimoniul cultural-artistic;
-conditiile demografice. b.Sectorul tertiar se constituie in element determinant al ofertei intrucat grupeaza activitati de prestari de servicii care se constituie in factori pentru dezvoltarea ofertei. c.Baza tehnico-materiala cuprinde echipamentul turistic sau capacitatea de productie a ofertei care impreuna cu forta de munca creeaza conditiile necesare desfasurarii activitatii turistice.
Dimensiunea bazei tehnico-materiale este influentata de cuantumul resurselor natural turistice, iar efectul investitional este invers proportional cu calitatea atractiei turistice a resurselor naturale.
Baza tehnico-materiala cuprinde:
-baza tehnico-materiala a cazarii;
-baza tehnico-materiala a alimentatiei;
-baza tehnico-materiala a agrementului;
-baza tehnico-materiala a transportului.
Baza tehnico-materiala a cazarii se apreciaza prin numarul de locuri sau numarul de camere folosite pentru innoptare. Structurile de cazare cuprind structuri hoteliere, structuri extrahoteliere si structuri nepermanente. Hotelaria este forma traditionala de cazare si primire a turistilor iar principalele categorii de unitati cu cazare turistica de O.M.T. sunt: a.Dupa caracteristicile fundamentale exista:
-unitati hoteliere si asimilate acestora;
-unitati extrahoteliere si complementare. b.Dupa serviciile oferite exista:
-de categorie lux: 4, 5 stele;
-de categorie medie;
-de categorie modesta. c.Dupa regimul de functionare:
-unitati deschise permanent;
-unitati sezoniere. d.Dupa forma de exploatare:
-unitati in exploatare individuala;
-hoteluri asociate in lanturi hoteliere modulare;
-societati sau grupuri hoteliere cum sunt lanturile hoteliere integrate; e.Dupa forma de proprietate:
-hoteluri in proprietate personala;
-hoteluri in coproprietate privata;
-hoteluri in proprietate de stat;
-hoteluri in proprietate mixta.
Cazarea extrahoteliera cuprinde: resedintele secundare, apartamentele mobilate si unitatile sociale de cazare.
Resedintele secundare reprezinta unitati de primire exploatate in proprietate deplina, multiproprietate sau coproprietate. Acestea dispun de servicii de cazare la preturi mai avantajoase decat hotelul clasic. Cele mai recunoscute sunt condominioanele raspandite in principal pe continentul american si in Franta care presupun programe imobiliare ce includ servicii asigurate de o societate de gestiune.
Apartamentele mobilate se constituie in oferte de primire pentru perioadele de varf reprezentand oferte suplimentare (gasim in tarile europene).
Unitatile sociale de cazare reunesc satele de vacanta, centrele pentru tineret, hanuri pentru tineret.
Structuri de cazare nepermanenta: campingurile si zonele de agrement.
Integrarea ofertei turistice:
1.Centralizarea ofertei.
2.Concentrarea ofertei.
1.Centralizarea ofertei reprezinta fenomenul de aparitie a unor intreprinderi de dimensiuni mari alaturi de firmele mici existente.
Modalitatile de centralizare a ofertei sunt lanturile hoteliere voluntare, franchiza turistica si asociatia profesionala.
Lanturile hoteliere voluntare reprezinta o uniune benevola de hotelieri independenti care oferind un produs relativ omogen sub aspectul confortului si al serviciului, dar diferentiat din punct de vedere al arhitecturii si al amenajarii promoveaza si dezvolta o munca unica.
Sub aspect financiar si juridic sunt independente. De regula, acestea apar intr-o anumita regiune si la nivelul fiecarui lant hotelier voluntar se constituie o societate comerciala sau asociatie fara scop lucrativ ca entitate juridica. Aceste lanturi se mai numesc si lanturi de publicitate intrucat scopul principal al acestora este acela de a adopta si aplica strategii promotionale si comerciale comune.
Avantajele lanturilor voluntare sunt:
-organizarea de campanii promotionale;
-editarea de ghiduri care include toate hotelurile membre, ghiduri ce se comercializeaza atat in interiorul lantului cat si in cazul agentiilor de voiaj;
-prezenta de birouri de rezervari informatizate;
-exista posibilitatea de asociere cu o societate furnizoare de echipamente si produse alimentare, asociere ce conduce la obtinerea unor preturi preferentiale;
-posibilitatea oferirii de asistenta tehnica si consultanta la nivelul lantului;
-posibilitati de finantare preferentiala.
Fiecare hotel care adera la lantul hotelier participa cu o taxa de aderare la care se adauga o redeventa (suma) anuala de 0,5% din cifra de afaceri.
Franchiza turistica este o metoda de conlucrare reglementata juridic in care o intreprindere numita franchizor extinde asupra altor intreprinderi dreptul de a efectua operatii de productie si comercializare in principal in domeniul hotelier.
Caracteristicile franchizei turistice sunt urmatoarele:
-hotelurile franchizate dispun de o mai larga autonomie in functionare decat in cazul incheierii unui contract de management.
-conlucrarea reprezinta exclusivitatea teritoriului si planul organizarii;
-franchizatul se foloseste de marca si notorietatea franchizorului pentru care ii achita acestuia un drept de participare sau taxa de afiliere sub forma unei sume forfetare precum si redevente anuale.
Principalele servicii pe care le asigura franchizorul sunt:
-servicii de baza: asistenta tehnica, consultanta, controale periodice, actiuni promotionale, comunicare verbala prin strategii de formare si comunicare scrisa prin manuale de proceduri standard.
-servicii ocazionale care constau in consultanta pentru publicitatea locala, experti in gestiune si relatii publice.
Asociatia profesionala urmareste promovarea imaginii si sustinerea intereselor categoriilor pe care le reprezinta.
2.Concentrarea ofertei se realizeaza prin urmatoarele modalitati: a.Concentrarea orizontala; b.Concentrarea verticala; c.Conglomeratul. a.Se realizeaza intre intreprinderi ce participa la acelasi stadiu al procesului de productie (Ex: lanturi hoteliere care controleaza unitatile ce le poarta numele, devenind trusturi cu un singur centru de decizie). b.Semnifica gruparea prin fuziune, achizitie sau acord de cooperare a unor societati care practica acelasi gen de activitate in scopul sporirii beneficiilor prin economiile de scara.
Lanturile hoteliere integrate de categorie economica se caracterizeaza prin faptul ca isi pastreaza arhitectura, standardele, capacitatile de cazare si tariful care se transforma intr-o norma de produs.
Lanturile hoteliere integrate de categorie superioara se caracterizeaza prin faptul ca elimina standardele rigide si conceptia unica de arhitectura si amenajare interioara, fiecare hotel avand o identitate proprie, ceea ce determina ca lantul hotelier respectiv sa fie mai atractiv pentru potentialii aliati.
In cazul extinderii in spatiu a lanturilor hoteliere se pot evidentia situatiile:
-lanturi hoteliere care acopera numai teritoriul national (Ex: Hilton Hotels si Ibis);
-lanturi nationale angajate ulterior in spatiul international ca urmare a legaturii cu companii aeriene (Ex: Sofitel) sau ca urmare a saturarii nationale;
-lanturi hoteliere orientate de la inceput catre destinatii externe (Ex: Intercontinental Hotel) sau ca urmare a diversificarii ofertei pe piata turistica (Ex: Group Mediteraneean).
Marile grupuri hoteliere includ mai multe lanturi hoteliere integrate. Acestea recurg la segmentarea ofertei, pietei pentru a satisface cerintele mai multor grupuri de consumatori. Segmentarea ofertei determina aparitia unor lanturi hoteliere integrate care propun produse proprii.
Grupurile hoteliere se constituie in urmatoarele categorii:
-Grupurile hoteliere ce reunesc mai multe lanturi potrivit optiunii strategice de segmentare a ofertei (Grupul Hotelier Hilton);
-Grupurile hoteliere care dezvolta in lant independent unic (Ex: lantul hotelier Intercontinental);
-Grupuri hoteliere care si-au creat o retea de unitati cu activitate hoteliera de tip club (Ex: Mediteraneean). b.Reuneste in acelasi grup intreprinderi complementare care intervin in diferitele stadii ale procesului de productie turistica.
Concentrarea verticala poate fi:
-ascendenta atunci cand se porneste de la un T.O.;
-descendenta cand se porneste de la transportator. c.Conglomeratul se realizeaza prin fuziunea unor firme sau cumpararea unor intreprinderi care nu includ activitati inrudite din punct de vedere industrial sau comercial (Ex: firma care se ocupa de telecomunicatii si care include in structura sa lantul hotelier Sheradon si o intreprindere de locatie de autoturism Abis…).