CAPITOLUL 1
INTREPRINDEREA Y:
- situata in Bucuresti c6o14oz
- vechime :6 ani
- profilata in productia de ciocolata
- obiectul de activitate : - fabricare
-ambalare
-comercializare
- sortimente : - ciocolata normala
- ciocolata alba
- ciocolata cu alune
- ambalajul : vizeaza atat aspectul comercial cat si functionalitatea. De aceea
ciocolata prezentata intr-o forma deosebit de atragatoare ,asigura protectia bunului in
procesul de distributie si desfacere si totodata vine in ajutorul consumatorului
oferind diferite forme de ambalare: 10 gr.
50 gr
100 gr
.
- canalele distributie in cadrul pietei interne : producator ? negustori en-gros ? negustori en-detail ?consumator final
- segmentul de piata acoperit : BUCURESTI
CAPITOLUL 2
FUNDAMENTAREA CERCETARILOR
I. Identificarea problemei
Firma ”Y” isi propune identificarea de noi piete de desfacere in
vederea maririi cifrei de afaceri si a profitului firmei .
II. Delimitarea scopului cercetarii
• avand in vedere faptul ca firma ”Y” are o vechime de numai
6 ani , dotarea tehnica are deci un nivel ridicat,
• calitatea produselor este periodic verificata si analizata ,
• productia firmei are un grad de competitivitate ridicat ,
• cerintele pietei sunt ridicate
• capacitatea de productie nu este integral folosita.
?conducerea firmei propune compartimentului de marketing sarcina de a investiga
si de a identifica cea mai potrivita strategie de piata pe care ar urma sa o
adopte conducerea firmei..
III. Stabilirea obiectivelor si a ipotezelor cercetarii
OBIECTIVE: Culegerea informatiilor necesare efectuarii studiului pe baza urmatoarelor
criterii:
• varsta
• sexul
• pretul
• calitatea
• ambalajul
IPOTEZE:
• varsta nu influenteaza
• sexul nu
• pretul da
• calitatea da
• cantitatea da
• ambalajul nu
• profesia da
• puterea de cumparare da
• saturarea pietei da
VARIABILE :
1. INDEPENDENTE a) consumul de ciocolata b) varsta c) sexul
2. DEPENDENTE a) opinia privind calitatea produsului b) opinia privind ambalajul c) opinia privind pretul d) opinia privind gustul e) alegerea spre consum a produsului
IV. Estimarea valorii informatiilor obtinute din cercetare
In urma efecutarii cercetarii se va stabili segmentul de piata caruia ciocolata
”Y” se adreseaza :ceea ce va stabili directia pe care o va urma
firma ”Y” in vederea penetrarii si acoperirii de noi piete.
Informatiile obtinute vis-a-vis de gustul ciocolatei va stabili politica de
produs viitoare.
V. Determinarea marimii esantionului: S-au folosit 800 chestionare pe raza
municipiului Bucuresti unde produsul este comercializat de 5 ani. Esantionul
cuprinde reprezentanti din toate categoriile socio-profesionale, la scara redusa
cu toate caracteristicile acesteia.
VI. Chestionarul ( macheta )
1. Sunteti consumator de ciocolata a) Da 600 Persoane b) Nu 200 Persoane
S-a recurs in debutul chestionarului la o intrebare de tip general inchisa pentru
a imparti colectivitatea in 2 grupuri distincte: consumatori si nonconsumatori
de ciocolata in general.
Aceasta intrebare va fi transpusa numeric folosind SCALA NOMINALA .
Datorita faptului ca 200 persoane nu sunt consumatoare de ciocolata, chestionarea
s-a efectuat in continuare numai pe cele 600 de persoane. Se poate trage concluzia
ca 4/5 din populatie consuma ciocolata , deci acest produs are teoretic desfacere.
2. Cunoasteti produsul ”Y” ?
S-a recurs la SCALA NOMINALA pentru a imparti colectivitatea in 2 grupuri distincte:
cunoscatori si noncunascotari ai ciocolatei Y
a) Da 500 Persoane b) Nu 100 Persoane
Aceasta intrebare ”inchisa ” are drept scop depistarea acelui segment
al populatiei care sunt efectiv cunoscatori ai ciocolatei Y. Se poate trage
concluzia ca 5/6 din populatie cunoaste produsul, compartimentul de reclama
- publicitate si-a atins scopul. Cele 100 de persoane care nu cunosc produsul
au fost eliminate.
3. Consumati produsul ”Y” ?
S-a recurs la SCALA NOMINALA pentru a imparti colectivitatea in 2 grupuri distincte:
consumatori si non consumatori ai ciocolatei Y a) Da 450 Persoane b) Nu 50 Persoane
Din totalul de 500 de persoane, 450 sunt consumatori (90%) ai produsului Y,
deci are o desfacere buna.
4. Ciocolata ”Y” are un gust placut
S-a recurs la SCALA ORDINALA iar ca metoda de scalare : SCALA LUI LIKERT ( scala
de natura neparametric)
Acord total Acord Indiferenta Dezacord Dezacord total
155 245 50 48 2
NOTA: Marcati cu ”x” raspunsul dorit.
Analiza rezultatelor:
5. Ambalajul produsului ”Y” este corespunzator
S-a recurs la SCALA ORDINALA iar ca metoda de scalare : SCALA LUI LIKERT ( scala
de natura neparametric)
Acord total Acord Indiferenta Dezacord Dezacord total
100 100 300
NOTA: Marcati cu ”x” raspunsul dorit.
6. Pretul produsului ”Y” este justificat
S-a recurs la SCALA ORDINALA iar ca metoda de scalare : SCALA LUI LIKERT ( scala
de natura neparametric)
Acord total Acord Indiferenta Dezacord Dezacord total
75 225 50 100 50
NOTA: Marcati cu ”x” raspunsul dorit.
7. Care este opinia dvs privind calitatea ciocolatei Y
S-a recurs la SCALA ORDINALA iar ca metoda de scalare : SCALA LUI LIKERT ( scala
de natura neparametric)
Acord total Acord Indiferenta Dezacord Dezacord total
155 245 50 48 2
NOTA: Marcati cu ”x” raspunsul dorit.
Concluzie: Persoanele chestionate au o tendinta de indiferenta asupra ambalajului
si a pretului, fiind totodata interesati de gustul si calitatea ciocolatei Y.
Scorul global indica o pozitie favorabila pe piata, recomandandu-se revizuirea
ambalajului si a pretului
8. Ce varsta aveti ? a) sub 10 ani 60 Persoane b) 10 - 30 ani 280 Persoane c) 30 - 40 ani 100 Persoane d) peste 40 ani 60 Persoane
Din ancheta efectuata reiese ca persoanele mari consumatoare de ciocolata se
situeaza intre 10 si 40 ani.
9. Sexul : a) Masculin 200 Persoane b) Feminin 300 Persoane
Din rezultatele anchetei reiese ca partea feminina detine o proportie mai mare
in consumul de ciocolata, de aceea propunem sa se aiba in vedere folosirea unor
ambalaje de calitate superioara care sa asigure gradul de protectie a continutului
cat si gradul de atractivitate al produsului
CAPITOLUL 3
RAPORTUL FINAL
Avand in vedere informatiile existente a firmei, Compartimentul de Marketing
propune Conducerii firmei referitor la penetrarea pe noi piete de desfacere
al produsului Y urmatoarele:
• Continuarea campaniei de publicitate si reclama
• Revizuirea si perfectionarea calitatii ambalajului
• Dimensionarea reala a preturilor de desfacere a produselor existente
in contextul creeat de activitatile firmelor concurente
• Analiza si revizuirea periodica a activitatilor de masurarea eficientei
procesului de desfacere propriu si concurential