Procesul verbal -; este un document oficial in care se inregistreaza o
anumita constatare sau se consemneaza pe scurt discutiile si hotararile unei
anumite adunari.
Minuta -; este un document care consemneaza anumite lucruri, asemanadu-se
cu procesul verbal de constatare. Se deosebeste de acesta prin faptul ca inregistreaza
o propunere sau actiune intreprinsa la un moment dat care urmeaza a fi completata
ulterior.
Scrisoarea de afaceri -; in lumea afacerilor, scrisoarea este inca unul
din cele mai eficiente moduri de transmitere a informatiei.
* O scisoare de afacere trebuie: r6s17ss
-; sa castige ATENTIA cititorului;
-; sa-i trezeasca si sa-i capteze INTERESUL
-; sa-i aprinda DORINTA pentru ceea ce-i propune scrisoarea;
-; sa-l indemne la ACTIUNE in directia sugerata de scrisoare.
* O scrisoare de afaceri trebuie intocmita cu multa grija, respectandu-se anumite
reguli:
-; redactare ingrijita si estetica;
-; limbaj simplu, fara a exagera in acest sens;
-; stilul energic pentru a sugera siguranta si incredere in sine;
-; evitarea amanuntelor neimportante;
-; evitarea promisiunilor ce nu pot fi respectate;
-; evitarea unor critici nefondate.
Referatul -; este documentul scris in care sunt prezentate aspecte concrete,
date si aprecieri in legatura cu o anumita probleme, precum si propuneri de
modificare a situatiei existente.
Structura sa este compusa din:
-; prezentarea succinta a problemei abordate;
-; concluzii si propuneri;
-; semnatura.
Raportul -; cuprinde o relatare a unei activitati (pesonale sau de grup).
Se face din oficiu sau la cererea unui organ ierarhic. Se bazeaza pe cercetari
amanuntite, schimburi de experienta, documentari.
Memoriul -; este o prezentare amanuntita si documentata a unei probleme,
a unei situatii.
Structura unui memoriu este:
-; formula de adresare;
-; numele, prenumele, functia si adresa celui care l-a intocmit;
-; prezentarea si analiza problemei;
-; solutii preconizate;
-; semnatura;
-; functia adresantului si organizatia.
Darea de seama -; este documentul care cuprinde prezentarea si analiza
activitatii unei organizatii, intr-o anumita etapa sau justificarea unei gestiuni.
Se prezinta lunar, trimestrial, semestrial sau annual de catre conducerea in
fata salariatilor sau a actionarilor. Materialul prezentat este critic, evidentiind
dificultatile si cauzele lor si propunand solutii de remediere.