x6m15mu
Proiectarea corecta a unei afaceri este o premisa esentiala pentru succesul acesteia.
Important este modul in care managerul abordeaza afacerea, felul in care int elege sa o conduca, principiile si valorile pe care le alege si care se reflecta in practica. Experient a arata ca viziunea pe termen scurt este o optiune inselatoare: de multe ori succesul imediat poate insela, poate exista tentat ia de a obtine beneficiu maxim in cel mai scurt timp posibil. O astfel de afacere nu are insa sanse de succes pe termen lung. In conti nuare, vom prezenta recomandari privind conducerea unei afaceri, etapa cu etapa.
1.1 Managementul afacerilor pe etape
Etapele pe care trebuie sa le urmeze conducerea unei afaceri deja constituite sunt urmatoarele:
• cunoasterea domeniului condus, a problemelor cu care se confrunta organizatia, prin diagnoza;
• construirea unui proiect de evolut ie a organizatiei pentru rezolvarea problemelor cu care se confrunta, prin prognoza;
• un moment esent ial este cel al formularii si adoptarii deciziei referitoare la solut io narea unei probleme sau la viata intregii organizat ii;
• organizarea activitat ilor, pentru punerea in practica a deciziei;
• motivarea angajatilor pentru a se obtine actiunea eficienta a acestora;
• controlul, prin care rezultatele sunt masurate, sunt comparate cu costurile si se stabilesc masurile de corectare corespunzatoare pentru noul ciclu de activitate.
In funct ie de luarea deciziilor, conducerea in ansamblu poate fi ordonata in trei faze:
1. faza pre-decizionala:
-; formularea problemei;
-; prognozarea evolutiilor posibile si a unor solutii alternative;
2. faza decizionala:
-; analiza, evaluarea solutiilor alternative si ierarhizarea lor;
-; adoptarea uneia dintre solutiile alternative, a solutiei considerata optima

(decizia propriu-zisa);
3. faza post-decizionala:
-; aplicarea deciziei (din punct de vedere tehnic si uman);
-; evaluarea solutiei prin prisma rezultatelor obtinute (controlul).
(Aceste faze vor fi detaliate in capitolele 2, 3, 4.)
1. 2. Eficacitate si eficienta
Ideea centrala a managementului afacerilor consta in realizarea eficienta a activitatilor.
Eficacitatea reprezinta masura in care o activitate satisface o necesitate, realizeaza un obiectiv, indeplineste o funct ie. Spre exemplu, eficacitatea unei scoli este data de gradul
in care profesorii reusesc sa transmita cunostint ele necesare elevilor. Eficacitatea unei activitati poate fi pozitiva (activitatea avuta in vedere e realizata intr-o oarecare masura), nula (o activitate de propaganda nu convinge pe nimeni, de exemplu) sau negativa (prin activitatea respectiva se obtin efecte contrare celor urmarite). In concluzie, eficacitatea este o caracteristica a functiilor organizatiei (si, in particular, a funct iilor conducerii), indicand gradul de realizare, masurat prin efecte, a acestora.
Eficient a semnifica masura rezultatelor unei activitat i prin raportare la eforturile facu te in timpul desfasurarii activitatii respective. In sens general, a fi eficient inseamna a face un lucru cat mai bine cu costuri cat mai reduse.
Sunt foarte cunoscute sensurile eficientei in fizica si in economie: a) in fizica, eficienta reprezinta randamentul utilizarii energiei (randamentul fiind cu atat mai mare cu cat energia pierduta intre intrare si iesire este mai mica); b) in economie, eficienta este raportul dintre castigul economic si cheltuieli (eficienta fiind ridicata atunci cand castigurile sunt mai mari cu cheltuieli cat mai reduse); c) in societate, in sociologie, in teoria organizat iilor si in management, analiza efi cient ei este mai dificila decat in fizica si in economie, in primul rand datorita dificultatilor de a compara intrarile (resursele de orice fel) si iesirile (produsele de orice fel), acestea avand unitat i de masura diferite. Drept urmare, eficient a inseam na maximizarea rezultatelor si diminuarea costurilor. Altfel spus, eficienta este ra portul dintre eficacitate (care consta, cum aratam, in gradul de realizare a obiec tivului stabilit) si costuri (cheltuielile de resurse si efectele negative ale activitatii). e
Eficacitat
Eficient = a
Costuri
1.3 Principii ale managementului eficient
Conducerea bazata pe principii este un model de management care ofera solut ii la unele din dilemele celor care conduc afaceri intr-o societate complexa precum cea contemporana:
• Cum se poate pastra echilibrul intre munca si familie, ambitii profesionale si per sonale?
• Cum se poate pastra „direct ia” in lumea de azi, in care schimbarile apar pe neas teptate si au cele mai variate efecte?
• Cum se poate crea o echipa de lucru ai carei membri se completeaza unul pe altul si care se bazeaza pe respect reciproc?
• Cum se poate incuraja dorinta de schimbare si de modernizare fara a aduce mai multe pagube decat avantaje?
Conducerea bazata pe principii se practica pe patru niveluri: (1) nivelul personal -; re lat ia managerului cu el insusi; (2) nivelul interpersonal -; relat ia managerului cu ceilalti;
(3) nivelul managerial -; raspunderea de a duce un lucru la indeplinire impreuna cu cei lalti angajati; (4) nivelul organizational -; organizarea angajat ilor, construirea echipelor, rezolvarea problemelor. Pentru primele doua niveluri, principiul de baza este increderea, pe care se cladeste succesul in relat iile intre oameni. Pentru nivelul managerial, principiul de baza este delegarea autoritatii, iar pentru nivelul organizational, principiul cheie este alinierea. Acest ultim principiu inseamna ca ceea ce este important pentru un manager este sa pastreze o busola morala, si sa le ofere angajatilor sai toate conditiile pentru auto control si aplicarea deciziilor la nivelul lor. In felul acesta, managerul va avea timp pentru a se ocupa de strategia generala (proiectarea, dezvoltarea afacerii pe termen lung).
Din aceasta perspectiva, managerii de succes sunt cei care:
• Urmeaza mereu scoala experientei lor -; deci sunt persoane receptive care invata mereu si, mai ales, invata din propriile greseli;
• Considera ca viata este o misiune de indeplinit, nu o cariera;
• Au o atitudine optimista, pozitiva, vad in permanenta partea buna a lucrurilor si sunt constienti de propria valoare;
• Nu react ioneaza exagerat in fata criticilor, slabiciunilor omenesti, comportamente lor negative;
• Duc o viata echilibrata si se feresc de pareri extreme, nu impart totul in bine si rau, nu vor mereu totul sau nimic;
• Considera ca viata le aduce mereu ceva nou;
• Imbunatat esc toate situat iile in care intra printr-o atitudine lipsita de preconcept ii, sunt productivi intr-un mod creator;
• Exerseaza permanent in vederea innoirii de sine (isi antreneaza mintea prin citit).
Dupa un cunoscut autor american, cele „sapte deprinderi” pe care un manager modern trebuie sa si le formeze sunt1:
1. Atitudinea proactiva -; este atitudinea inversa atitudinii reactive pe care o au majori tatea oamenilor. Altfel spus, multi oameni cauta sa-si transfere responsabilitatile dand vina pe alt ii, pe intamplari sau pe mediul inconjurator. La un manager, o asemenea atitudine e daunatoare, pentru ca inseamna timp pierdut si scaderea efi cient ei. A fi proactiv inseamna a cauta in primul rand o solutie, o rezolvare a pro blemelor; mai mult, un manager trebuie sa preintampine problemele, sa aiba capa citatea de a vedea oarecum in avans crizele care se pot declansa, ca sa le poata solut iona in faza mai putin grava.
2. Existenta scopului, inca de la inceputul act iunii. La baza managementului eficient sta constiinta activa atat a scopurilor cat si a capacitat ilor de a le aduce la indeplinire cu ajutorul imaginatiei.
3. Prioritatea prioritatilor. Aceasta inseamna o viata disciplinata, o concentrare pe ace le activitat i care sunt cele mai importante si nu neaparat cele mai urgente (deprin derea presupune vointa si discernamant).
4. Gandirea castig/castig. Cel mai adesea, negocierile se bazeaza pe o mentalitate castig/pierdere („adversarul” trebuie pacalit, trebuie sa piarda) sau si mai gresit, pe o mentalitate pierdere/pierdere („sa moara si capra vecinului”). Gandirea cas tig/castig presupune ca fiecare parte care negociaza trebuie sa aiba un avantaj si sa fie multumita in urma tranzactiei.
5. A intelege mai intai si apoi a fi inteles. Majoritatea interact iunilor interpersonale nu
inseamna si o ascultare atenta a celuilalt. De obicei interlocutorii au in minte niste idei sau atitudini pe care vor sa le impuna indiferent de parerile celuilalt, astfel ca asculta superficial sau selectiv argumentele care le sunt aduse.
6. A act iona creativ. Cele mai multe negocieri sunt targuieli fara parasirea pozit iilor initiale ajungandu-se cel mult la compromisuri. Printr-o comunicare creativa insa, se inteleg nevoile si interesele fundamentale ale ambelor part i si se gaseste o solutie mai buna chiar decat cele pe care le-ar fi gasit fiecare parte.
7. Continua innoire de sine in vederea depasirii dezordinii -; este de fapt continua antrenare a managerului pe toate planurile.
Deprinderile se pot dobandi printr-o educare constienta a unor trasaturi de persona litate. Influent a lor asupra eficient ei nu se vede decat in timp. Avantajul este ca manage rul va obtine rezultate nu pe o cale „tehnica” mai costisitoare, ci va obtine rezultate printr-o schimbare de viziune, cu costuri aproape nule in plan financiar.
DE RET INUT!
Managementul unei afaceri se realizeaza pe etape: diagnoza, prognoza, decizia, organizarea, motivarea, controlul. Eficienta reprezinta raportul intre eficacitate si costuri. Un manager de succes trebuie sa evite deprinderile gresite si sa adopte principii moderne de conducere.
Cuvinte cheie
- eficacitate
- eficienta
- etape
- principii
Recomanda ri
Deseori responsabilitatile de manager apar brusc, fara ca oamenii respectivi sa fie pregatiti sa le preia. Asadar managementul reprezinta o construct ie realizata in timp si cu metoda. Se poate incepe prin evitarea celor 7 deprinderi ale oamenilor ineficient i2:
• Fii reactiv: indoieste-te de tine si da vina pe ceilalti;
• Lucreaza fara un scop clar de la inceput;
• Fa mai intai lucrurile urgente;
• Gandeste in termeni de castig-pierdere;
• Cauta ca mai intai sa fii inteles;
• Daca nu pot i castiga fa compromisuri;
• Teme-te de schimbare si amana imbunatatirile;