Diversitatea culturală există şi afectează modalităţile în care oamenii acţionează asupra organizaţiei. Judecarea diferenţelor culturale ca bune sau rele, ne poate conduce la atitudini şi comportamente nepotrivite. Recunoaşterea şi acceptarea diferenţelor culturale determină o capacitate de a controla şi conduce în mod eficient organizaţia şi oamenii acesteia.
Diversitatea culturală presupune următoarele avantaje:
1. Avantaje la nivel organizaţional
Managerii internaţionali au observat că diversitatea culturală reprezintă o resursă pentru dezvoltarea de noi produse, crearea şi acceptarea de noi idei cu privire la modalităţile şi activităţile de muncă.
2. Lărgirea sensurilor
Diversitatea asigură perspective noi de parteneriat în afaceri, precum şi o mai bună cooperare şi comunicare între oameni din diferite fialiale sau organizaţii, aflate în ţări diferite.
3. Extinderea alternativelor
La modul general diversitatea va determina o creştere a activităţii organizaţiilor, creşterea flexibilităţii în faţa schimbărilor neprevăzute sau de mare amploare, creşterea îndemânării problemelor complexe care implică un număr mare de factori calitativi.
Diversitatea aduce însă şi o serie de dezavantaje sau probleme care apar frecvent în cadrul organizaţiilor:
1. costurile datorate multiculturalismului;
2. generează probleme atunci când organizaţia trebuie să obţină un singur consens;
3. creşte complexitatea şi dicultatea în dezvoltarea unor proceduri generale;
4. face dificilă convergenţa acţiunilor;
5. creşte complexitatea, ambiguitatea şi confuzia în cadrul organizaţiei.