Cu toate eforturile, nu totdeauna se gaseste formula potrivita de comunicare. Blocajele care pot interveni au diverse cauze; atat emitatorul cat si receptorul trebuie sa fie constienti ca intre oameni exista diferente de ordin psihologic, de pregatire, de sisteme in care traiesc -; si care pot crea greutati ori relatii tensionate (pana la generarea de interpretari tendentioase, gresite sau false ale mesajului). De aceea, gospodarirea comunicarii este importanta. c1u1uh
Emitatorul este obligat sa: fie sigur de utilitatea informatiilor pe care le transmite cunoasca destinatarul alcatuiasca mesajul in functie de capacitatea receptorului selecteze mijlocul de comunicare corespunzator aleaga timpul cel mai favorabil pentru transmiterea mesajului
Pe canale, comunicarea poate fi stingherita / bruiata de anumiti factori perturbatori (interferente) care trebuie eliminate sau reduse la minim -; pentru ca receptia, intelegerea mesajului sa fie deplina si sa se realizeze reactia / raspunsul. Acesti factori perturbatori pot fi legati de emitator, de mediu sau de receptor, fiind de natura: fizica (zgomotul, sunetele care distrag, fumul de tigara, etc.) fiziologica (starea de sanatate, de disconfort, ora nepotrivita, locul inconfortabil, etc.) psihologica (ostilitatea, egoismul, retragerea, reticenta, lipsa de receptivitate, alte preocupari, etc.) neoficiala (barfa, rumoarea, “bisericutele”, s.a.) Receptorul este obligat a: asculta atent expeditorul fi receptiv, sensibil fata de emitator indica expeditorului mijlocul cel mai potrivit de comunicare initia raspunsul
Asadar, intr-o comunicare eficienta:

inainte de a transmite informatiile, emitatorul trebuie sa-si clarifice ideile
intr-un proces de comunicare trebuie avut in vedere factorul uman cand se planifica o comunicare este bine sa fie consultati si altii tonul cu care se transmite mesajul trebuie controlat / constientizat trebuie profitat de ocazie pentru a afla daca mesajul a fost corect inteles daca este posibil, informarea trebuie sa se realizeze pe etape mesajul trebuie sa aiba un scop practic -; care sa declanseze actiuni
Conflictul reprezinta o tensiune, o neintelegere sau orice problema divergenta care apare (intre doi sau mai multi parteneri, indivizi, grupuri, parti). Cele mai importante cauze care genereaza conflicte sunt: comunicarea defectuoasa (oferirea unor informatii insuficiente, trunchiate sau folosirea unor mijloace si canale inadecvate); schimbul de informatii corecte -; in cooperare -; permite fiecarei parti sa aiba acces la rationamentele si cunostintele celeilalte, confuzia si neintelegerea putand fi astfel diminuate in mod sensibil sistemul de valori (dezacordul vizeaza indeosebi aspectele etice si modalitatile in care ar trebui exercitata puterea -; luindu-se in considerare probitatea morala si corectitudinea, diferendele afectand alegerea obiectivelor si metodelor; dialogul “intre surzi” -; pe principiul “care pe care”, duce la degradarea de gen “cine nu-i cu noi este impotriva noastra”) existenta unor scopuri diferite (partile tind sa devina diferentiate in ceea ce privesc prioritatile, chiar si atunci cand urmaresc realizarea aceluiasi lucru) stilul ambiguu (lupta pentru consolidarea pozitiilor provoaca o deformare a realitatii -; denaturand rationamentele -; pana la incompetenta tratarii situatiei) resursele limitate (in cazul unor lipsuri, dezvoltarea unor elemente structurale este afectata) dependenta reciproca (reactia unei parti la necesitatile alteia depinde de atitudinea corecta; aici este vorba de distorsionarea ori blocarea informatiilor, supraevaluarea necesitatilor sau neincredere) nemultumirile (fata de statutul onorabil, idei -; gasite naive, rezistenta la noutate, probleme complicate, sfaturi -; ignorate, invinuiri, etc.)
Prejudecata este o opinie, adeseori nefavorabila, despre un anumit lucru, formata inainte de investigarea tuturor “fetelor” pe care aceasta le implica.
Discriminarea este actiunea prin care o persoana e tratata nedrept din cauza unor atitudini bazate pe prejudecati.
(Prejudecata este credinta, in timp ce discriminarea e actiunea).
Stereotipul este credinta ca toti membrii unui anumit grup poseda in acelasi fel anumite calitati. Stereotipurile apar cand nu credem ca exista diferente individuale; stereotipurile sunt pareri.
Intr-un proces de comunicare, partile trebuie sa-si acorde atentie reciproc -; pe plan procesual si in plan sentimental!